Politique de retour

Aucun remboursement n'est accordé pour les produits vivants. Les articles peuvent être retournés s'ils n'ont pas été utilisés, mais les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Seul le prix de l'article est remboursable ; les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Retour en cas de casse

Un remboursement intégral est possible si l'article arrive endommagé. Les dates de livraison sont données à titre indicatif. Les commandes peuvent être remboursées ou remplacées une semaine après la date de livraison prévue. Pour les articles sans numéro de suivi, les remboursements seront effectués dans un délai de 7 semaines à compter de la date de livraison prévue. Pour les articles avec numéro de suivi, les remboursements peuvent être effectués à tout moment.

Garantie de réveil des moisissures visqueuses

L'éveil des sclérotes est garanti dans les 72 heures, à condition que celui-ci s'effectue dans des conditions normales (sclérotes, culture dans l'obscurité, etc.). Si vous remplissez ces conditions, contactez-nous à l'adresse contact@antsyca.ca en joignant une photo de votre installation.